CRM y fidelización en Marketing Digital
CRM y fidelización en Marketing Digital
Qué aprenderás en este curso de CRM y fidelización en marketing digital?
- Lograrás diseñar un customer value proposition integrando buenas prácticas de marketing de fidelización.
- Descubrirás cómo funciona la fidelización de clientes, cuáles son sus características y qué modelos de fidelización puedes aplicar.
- Aprenderás cómo diseñar un programa de fidelización y qué estrategias de reward puedes desarrollar.
- Revisarás cómo desarrollar la comunicación con tu cliente en cada etapa de su ciclo de vida como parte de una estrategia de fidelización.
- Aprenderás métricas relevantes para todo proyecto de fidelización y cómo funcionan los programas de recompensas.
Descripción
Atraer a un cliente nuevo es hasta 6 veces más costoso que mantener uno ya existente. Por eso, en este curso de CRM y fidelización en marketing digital aprenderás cómo construir una estrategia de fidelización enfocada en mantener relaciones a largo plazo con los clientes que confían en tu marca.
Junto a Alejandro Santa, profesor de este curso de CRM y fidelización en marketing digital entenderás qué significa el marketing de fidelización y cuál es la diferencia con el CRM o Customer Relationship Management. Aprenderás cuáles son los tipos de estrategia de fidelización más comunes, sus componentes, y las oportunidades y riesgos que presentan en el viaje del consumidor.
Antes de finalizar el curso de CRM y fidelización en marketing digital revisarás cómo se desarrolla el viaje del consumidor al interactuar con tu marca y cómo construir una estrategia de fidelización para cada paso del customer journey.
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excelente aporte, gracias soy estudiante de mercadotecnia