Gestión y trabajo con personas difíciles
Gestión y trabajo con personas difíciles
Qué aprenderás en este curso de gestión y trabajo con personas difíciles?
- Aprenderás cómo reconocer el liderazgo tóxico en las organizaciones y los conflictos en el micromanagement.
- Fortalecerás tus habilidades para la mediación y resolución de conflictos y sabrás cómo lidiar con una persona difícil.
- Verás los pasos para la resolución de conflictos según el tipo de problema y personalidad con los que te encuentres.
- Revisarás cuáles son los tipos de personalidad con los que se pueden generar conflictos. ¿Cómo es una persona agresiva?
- Entenderás qué es ser una persona difícil tomando en cuenta rasgos de personalidad y comportamiento.
- Aprenderás cómo solucionar conflictos sobre la gestión de personas difíciles en el trabajo desde la empatía y la inclusión.
Descripción
Los conflictos laborales y el trato con personas difíciles no tienen por qué ser experiencias del todo negativas. Más allá de eso, son momentos de autoaprendizaje en el que descubrimos nuestras propias capacidades de crecimiento y transformación. Eso sí, es necesario aprender cómo gestionar el conflicto con personas difíciles y canalizar este aprendizaje en mejorar el ambiente de trabajo.
Para lograrlo, comenzarás este curso de gestión y trabajo con personas difíciles aprendiendo a aplicar protocolos de análisis y resolución de conflictos, tanto hacia colaboradores negativos como hacia tu ambiente en general.
Junto a Adriana González, entenderás qué define a una persona difícil y cuáles son los tipos de personalidad con los que puedes necesitar una estrategia para solucionar conflictos. A lo largo del curso, revisarás cómo hablar con una persona difícil y algunos consejos para solucionar el conflicto con inclusión y empatía.
Terminarás el curso de gestión y trabajo con personas difíciles, aprendiendo cómo identificar el liderazgo tóxico y los tipos de conflictos que pueden ocurrir en el micromanagement.
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