inLearning – Mejora tu competencia en conflictos

“Pasamos en el trabajo gran parte de nuestra vida. Convivimos con personas muy distintas y a menudo nos enfrentamos a situaciones bajo presión por cumplir objetivos y plazos. Esto irremediablemente provoca conflictos. Estos conflictos no siempre son negativos, muchas veces son retos a los que enfrentarnos que nos ayudan a mejorar y crecer como profesional y como empresa, pero hay que saber gestionarlos para resolverlos y sacar un aprendizaje y una mejora de ellos. Los conflictos que no se resuelven adecuadamente suelen ser como una bola de nieve que crece y arrasa por donde pasa. Por otro lado, debemos entender los conflictos en un sentido amplio. Una gran discusión en la empresa es un conflicto bastante evidente, pero muchas veces son más sutiles. Los enfrentamientos que puede haber entre departamentos o la competitividad malsana entre empleados no siempre se manifiestan abiertamente, pero afectan a la calidad del trabajo, a la consecución de objetivos y al clima laboral y puede hacernos perder talento valioso para la organización si no sabemos detectarlo a tiempo y solucionarlo. Saber cómo resolver los conflictos es importante para todo profesional, es más, diría que para cualquier persona, ya que también nos encontramos con situaciones similares en nuestra vida personal. Personas tóxicas hay en todas partes y problemas provocados por una mala comunicación hay a menudo en todos los entornos. En el entorno laboral hay cargos o puestos de trabajo que, por su nivel de responsabilidad o el lugar que ocupan en la empresa, es aún más importante que sepan gestionar los conflictos. Los responsables de equipos de trabajo o los profesionales de recursos humanos tendrán un papel clave, pero todos y cada uno de los miembros de una organización, desde la persona que está haciendo prácticas durante unos meses al director general o el fundador de la empresa, se beneficiarán de este aprendizaje. Para empezar te propongo que pienses en tu trabajo. ¿Cuándo fue la última vez que tuviste un enfrentamiento verbal con algún compañero o compañera? ¿Y la última vez que presenciaste uno sin estar directamente implicado? Y ahora un poco más complejo: Piensa en los enfrentamientos o problemas que tienes con compañeros o que sabes que hay entre equipos aunque no se hayan manifestado de forma abierta o evidente. ¿Cómo crees que está afectando al ambiente laboral y al día a día del trabajo?