Investigación de mercado y comportamiento del consumidor

En este curso de investigación de mercados aprenderás cómo usar distintos métodos y herramientas de investigación para poder entender el comportamiento del consumidor, y entenderás cómo darle una perspectiva humana a los datos para tener una visión mucho más acertada.

Comenzaremos conociendo los tipos de consumidor, los procesos de compra que realizan actualmente y entenderemos cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor en los últimos años. Hablaremos de los tres pilares de la investigación de mercados, audiencia, hipótesis y preguntas, y aprenderemos cómo definirlos adecuadamente.

Luego veremos las metodologías de la investigación, uno de los puntos más importantes en este curso online de investigación de mercados. Aprenderemos sobre las metodologías de investigación tradicionales como la cuantitativa y cualitativa, hablaremos del poder de la etnografía y la observación, y aprenderemos tips relevantes para la recolección de datos.

También aprenderemos sobre metodologías de investigación de mercados disruptivas, las cuales se basan en el análisis del mundo virtual para conseguir información relevante acerca del comportamiento del consumidor. Indagaremos en cómo usar Google y Facebook como fuente de investigación y entenderemos cómo evaluar el comportamiento de usuarios en Facebook.

Conoceremos la importancia de la planeación a la hora de realizar una investigación de mercado y conversaremos sobre los procesos de prototipo, testing, iteración y co-creación con usuarios. Finalmente veremos el análisis de los resultados en donde aprenderemos a cruzar los resultados con nuestra hipótesis y a encontrar aparte de datos duros, verdades humanas e insights que le aporten hallazgos potentes a la investigación.